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重庆市2023年保险十佳服务模范、重庆市2023年优秀保险销售从业人员邹美英:细微之处见真情-环球热资讯

2023-06-26 14:14:58 来源:二三里资讯


(资料图片仅供参考)

2008年5月加盟新华保险重庆分公司开州支公司,她是一位秀外慧中、非常坚强的重庆女性。入司15年,她坚持出勤学习,认真梳理客户档案,坚持以客户服务为中心,把保险大爱送进千家万户。

急客户之所急  2014年5月的一天,伴随着一阵匆促的铃声,邹美英接到一个电话。致电的客户遇到了一个紧急且棘手的问题,夫妻二人在外地务工,小孩在家生病住院,现需要申请理赔,但还需去重庆市云阳县开具母子关系证明。邹美英得知消息,为及时帮助客户解决难题,顺利理赔,立即向公司请假。

次日,天色微微发亮,邹美英已驱车行驶在前往云阳县的路上,因乡镇信号欠佳,不熟悉路况的她走一路问一路,直到中午12点多才到达江口村,她顾不上吃饭,第一时间找到办事人员开具证明,结束后便立即返回公司,将证明材料交给公司理赔岗。回到家,天色已黑,又累又饿的她,虽然累,但因帮助了客户心里却充满了满足与自豪。这样的事,经常发生在邹美英的保险服务过程中,她就是这样一位急客户所急的“大姐”。

视客户为家人  2017年6月,夏日天气炎炎。只身一人在家的客户魏女士遭遇不测,因腰椎生病住院,生活不能治理,但她的家人都在外地做生意。在这个关键时刻,魏女士第一时间联系到邹美英,咨询理赔事宜。电话里微弱的声音让邹美英心疼,她放下手上工作立刻赶到医院看望魏女士,了解情况。得知魏女士家人全都在外地,邹美英主动提出每天到医院照顾陪伴她。在魏女士住院的8天时间里,邹美英如家人一般无微不至地照顾魏女士,最终,这份专业服务温暖了生病中的魏女士。

在寿险道路上,邹美英遇到了很多的困难和挫折,也付出了无数的汗水和泪水,但是,对于她而言,从事保险工作不单单是为了收入,更多的是守护客户,将保险的善意与功用送给每位客户。

邹美英说,她将持续服务好每一位客户,践行一位普通保险营销员的诚信与诺言,将新华的关爱传递到生命的每一天。

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